Reklamacje
Back

Pomoc

ZASADY SKŁADANIA REKLAMACJI

Wszystkie towary w sklepie PORKYFACE objęte są gwarancją producenta lub importera. W ramach gwarancji możesz domagać się usunięcia usterek lub wymiany produktu. Jeżeli kupiłeś u nas wadliwy produkt skontaktuj się z obsługą sklepu (mailowo, telefonicznie, gg, skype).

Reklamowany towar należy odesłać na adres:
Valedos
ul. Olszówka 39
43-300 Bielsko-Biała

Do odsyłanego towaru należy dołączyć:
- dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT)
- wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji towaru: WORD, PDF, JPG
lub pisemne oświadczenie z imieniem, nazwiskiem, adresem, numerem zamówienia oraz dokładnym opisem wady.

Koszty przesyłki reklamowanego towaru ponosi klient. O wyniku reklamacji zostaniesz poinformowany telefonicznie lub mailem w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas przesyłki.

Reklamacje towarów, które uległy uszkodzeniom mechanicznym podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie protokołu szkody spisanego w obecności kuriera.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, uszkodzeń sprzętu powstałych z winy użytkownika, towar zostanie odesłany do nadawcy na jego koszt.